Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para preparar la sorpresa perfecta para tus hijos con total tranquilidad.
¿Cómo funciona el vídeo navideño personalizado?↓
Solamente necesitas completar un sencillo formulario indicando el personaje deseado (Papá Noel o los Reyes Magos) y los detalles del niño (nombre, edad, aficiones y logros del año). Nuestro sistema prepara un guión mágico que puedes revisar y editar palabra por palabra antes de generar el vídeo final en alta definición.
¿Por qué el vídeo de los Reyes Magos tiene un precio diferente al de Papá Noel?↓
En el vídeo de Papá Noel interviene un único personaje (Santa Claus desde su taller en el Polo Norte). En cambio, la edición de los Reyes Magos es una producción multi-escena donde intervienen los Tres Reyes Magos juntos (Melchor, Gaspar y Baltasar). Cada rey tiene su momento protagonista para hablar con tu hijo con su propia voz y su avatar caracterizado, lo que aumenta la duración del vídeo y crea una experiencia cinematográfica completa.
¿Cómo funciona la modalidad para Hermanos y qué incluye?↓
La modalidad de Hermanos (7,99 € con Papá Noel o 9,99 € con los Reyes Magos) permite incluir hasta 4 hermanos en un único vídeo familiar extendido. El personaje no solo les saluda en grupo, sino que dedica un momento individual a cada hermano mencionando su nombre, edad, logros personales y aficiones. Supone un gran ahorro familiar frente a comprar vídeos individuales y crea un recuerdo mágico para disfrutar todos juntos.
¿Puedo revisar y personalizar el texto antes de pagar?↓
¡Por supuesto! En la pantalla de resumen previa al pago verás el guión completo generado. Tienes total libertad para cambiar, añadir o retocar cualquier palabra para que el mensaje sea exactamente como tú deseas.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo el vídeo?↓
El vídeo se procesa automáticamente tras el pedido y en apenas 2 a 5 minutos está completamente renderizado y disponible para ver y descargar en alta definición, además de recibir el enlace seguro directamente en tu correo electrónico.
¿Qué información puedo personalizar?↓
Puedes personalizar su nombre, edad, ciudad, aficiones favoritas (fútbol, dinosaurios, pintura, música...), un gran logro del año (aprender a nadar, recoger su cuarto, ir contento al cole...) y un mensaje especial de amor de parte de la familia.
¿Se almacenan o difunden los datos o imágenes de los niños?↓
Rotundamente no. Cumplimos estrictamente con la normativa europea de protección de datos (RGPD) y protección de menores. Los datos proporcionados por el adulto se utilizan única y exclusivamente para la generación privada del vídeo y nunca se comparten con terceros ni se crean perfiles.
¿Cómo puedo ver y guardar el vídeo?↓
Podrás reproducirlo al instante en cualquier dispositivo (móvil, tablet, ordenador o Smart TV) y descargarlo en formato MP4 de alta definición para guardarlo para siempre como un recuerdo familiar inolvidable.